Кому подойдёт
Менеджерам по качеству и внутренним аудиторам
Для менеджеров по качеству, внутренних аудиторов и специалистов, которым поручают проведение аудита.
Учебные цели
На чём сосредоточимся
- Связывать вопросы аудита с его целью, областью и критериями.
- Сопоставлять ответы сотрудников с доступными свидетельствами.
- Отделять наблюдения от выводов и готовить понятное описание результатов.
Темы в составе курса
Содержание раздела
Эти темы входят в раздел «Внутренний аудит и анализ руководства» общего курса. Их можно изучать самостоятельно или в составе внутреннего обучения команды.
01
Подготовка внутреннего аудита
Планирование проверки, выбор процесса, подготовка вопросов и критериев.
02
Проведение аудита и работа с результатами
Сбор свидетельств, оформление наблюдений и выводов, последующие действия.
03
Анализ со стороны руководства
Сопоставление результатов аудита с другими сведениями о работе лаборатории и принятие решений.
Учебный пример
Вопрос аудитора и его основание
Подготовьте вопросы к одному процессу и укажите, какие сведения помогут оценить ответы.
- Определите цель рассмотрения процесса и критерий аудита.
- Сформулируйте несколько вопросов сотрудникам.
- Для каждого вопроса укажите возможные свидетельства.
- Отметьте, каких данных недостаточно для обоснованного вывода.
Итог упражнения — небольшой рабочий лист вопросов и свидетельств для обсуждения на занятии.
Изучите тему в составе курса
Внутренний аудит изучается в общем курсе вместе с другими процессами лаборатории. Вариант с личной проверкой включает одну согласованную работу по аудиту в составе шести работ участника.
На странице курса можно посмотреть всю программу, открыть пробный урок и выбрать подходящий формат участия.
01Как проходит обучение?
Вы читаете объяснения, рассматриваете примеры и выполняете практические задания в удобном темпе. Решения и разборы помогают проверить себя. Видеолекции не входят в курс; личное общение со Светланой Павловной предусмотрено в варианте с проверкой работ.
02Есть ли задания для моего типа лаборатории?
В курсе предусмотрены практические маршруты для испытательной и калибровочной лаборатории. В каждом есть учебные ситуации, исходные сведения, задания и разборы. Дополнительные итоговые задания помогают самостоятельно проверить понимание.
03Личная проверка охватывает все задания курса?
Проверяются шесть согласованных работ одного участника. Для каждой предусмотрены первичная и до двух повторных проверок исправлений — всего до 18 проверок. Остальные задания, включая итоговые работы курса, предназначены для самостоятельной работы и не добавляются к этому объёму автоматически. Две встречи и проверка проходят в течение 60 календарных дней от согласованного старта.
04Кто проводит занятия по комплекту лаборатории?
Занятия организует и ведёт сотрудник вашей лаборатории. Комплект предназначен для одной группы до пяти сотрудников одной лаборатории, включая ведущего. Занятия Светланы Павловны и личная проверка работ в этот вариант не включены. Новые группы и внешние слушатели в этот вариант не входят.
05Выдаётся ли удостоверение о повышении квалификации?
Удостоверение о повышении квалификации не входит в электронные комплекты и вариант с личной проверкой. Предлагаются учебные материалы и согласованный объём индивидуальной работы.
06Что входит в диагностику за 39 900 ₽?
Анализ согласованного набора материалов, перечень выявленных пробелов и вопросов, приоритетный план действий и предложение по дальнейшему проекту. Перечень документов, срок и результат анализа согласуются до начала. Выводы ограничены представленными материалами.
07Диагностика оплачивается сверх стоимости подготовки?
При продолжении работы 39 900 ₽ засчитываются в общую согласованную цену проекта. Например, при стоимости 250 000 ₽ после оплаченной диагностики остаётся 210 100 ₽. Если проект не продолжается, диагностика остаётся самостоятельной услугой с собственным результатом.
08Гарантируется ли получение аккредитации?
Курс, личная проверка и проект подготовки не предусматривают гарантии аккредитации или отсутствия замечаний. В проекте согласуются конкретные задачи, материалы и результаты; фактическую деятельность и выполнение процессов обеспечивает лаборатория.