Политика обработки персональных данных

Кто отвечает за данные

Оператор персональных данных на сайте svexpert.ru — Мурманцева Светлана Павловна. Для вопросов об обработке данных, их уточнения или удаления: svexpert@inbox.ru.

Эта политика относится к посетителям, которые направляют обращения через формы сайта, и к техническим данным, необходимым для его работы. Она описывает обработку заявки до согласования отдельного договора. Условия обработки данных при исполнении договора определяются отдельно.

Для чего используются данные

• Принять и зарегистрировать ваше обращение.
• Ответить по указанному email или телефону, уточнить задачу, помочь выбрать направление и формат обучения либо сопровождения.
• Обсудить содержание, стоимость и организационные условия по вашему запросу.
• Подтвердить факт согласия, рассмотреть запрос о ваших данных и защитить форму от злоупотреблений.

Данные формы не используются для автоматического принятия решений, имеющих юридические последствия, профилирования или рекламных рассылок. Отправка формы сама по себе не является оплатой и не заключает договор.

Какие сведения обрабатываются

Обязательные поля

Ваше имя и один способ обратной связи: email или телефон.

По вашему выбору

Организация, профессиональная роль, тема запроса, выбранное предложение и текст сообщения. С выбранным предложением сохраняется его стоимость на момент обращения.

Подтверждение согласия

Факт согласия, дата и время, оператор, адреса и редакции документов, копии их текста и контрольные суммы, страница отправки и состояние почтового уведомления.

Защита и работа сайта

При обращении сервер получает сетевой адрес и параметры HTTP-запроса. Для ограничения частоты отправок форма использует защищённый хеш сетевого адреса со счётчиком, а не сохраняет исходный IP в заявке. Срок действия такого счётчика — 15 минут.

Источник данных формы — вы сами. Не указывайте паспортные, платёжные и медицинские сведения, пароли, коммерческую тайну и персональные данные других людей. Такие сведения для рассмотрения заявки не нужны. Специальные категории и биометрические персональные данные через эту форму не запрашиваются.

При ошибке заполнения и наличии согласия введённые значения могут временно сохраняться для повторного показа формы. Результат доступен до 5 минут и удаляется при первом открытии; истёкшие записи очищаются средствами сайта.

Основание и способ обработки

Обработка сведений заявки осуществляется на основании вашего отдельного согласия и Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Текст согласия доступен до отправки формы. Галочка не установлена заранее; без неё заявку отправить нельзя.

Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование для ответа, блокирование, удаление и уничтожение. Используются средства автоматизации сайта и работа оператора с обращением. Публичное распространение сведений заявки не предусмотрено.

Посещение этой страницы не означает согласия на обработку данных из формы. Изменение текста документов не расширяет ранее данное согласие: при отправке сохраняется редакция, предложенная посетителю.

Где хранятся данные и кто имеет доступ

Заявка хранится в закрытом разделе WordPress на сервере сайта. Она не публикуется в каталоге страниц и не доступна через публичный интерфейс заявок. Доступ имеют оператор и уполномоченные администраторы, которым он предоставлен для обработки обращений или обслуживания сайта.

На адрес svexpert@inbox.ru через почтовый сервис Mail направляется уведомление: номер заявки, выбранное предложение с ценой и ссылка на защищённую карточку. Имя, контакт и текст сообщения в это автоматическое уведомление не включаются. Для ответа оператор использует выбранный вами способ связи; последующая переписка обрабатывается также используемым почтовым сервисом.

Для защиты используются HTTPS, ограничение доступа к административной части, серверная проверка полей и согласия, ограничение частоты отправок и резервное копирование. Резервные копии хранятся отдельно в зашифрованном виде и предназначены для восстановления сайта.

Оператор не продаёт данные заявок и не предоставляет их рекламным системам. Передача уполномоченным органам возможна при наличии установленного законом основания. Передача иным обработчикам допускается только при наличии надлежащего основания и необходимых условий защиты.

Как долго хранятся данные

Данные обращения используются до завершения его рассмотрения и обратной связи по вашему запросу либо до отзыва согласия — в зависимости от того, что наступит раньше. После достижения цели или отзыва обработка прекращается, а данные подлежат удалению в сроки, установленные законом, если отсутствует иное законное основание для их сохранения.

Удаление выполняется оператором в закрытом разделе сайта, включая очистку корзины и относящейся к обращению переписки. Автоматическое удаление всех заявок через фиксированное число дней не применяется. Если часть сведений необходимо сохранить по закону, оператор ограничивает обработку этой частью и соответствующей целью.

Удаление из рабочей базы не означает мгновенного изменения ранее созданных резервных копий. Данные в них изолированы от обычной работы; при обработке требования об удалении оператор учитывает резервные копии, а при восстановлении сайта повторно применяет выполненные удаления. Копии не используются для возобновления связи с отозвавшим согласие посетителем.

Как уточнить данные или отозвать согласие

Напишите на svexpert@inbox.ru с темой «Персональные данные — svexpert.ru». Укажите контакт, использованный в заявке, примерную дату обращения и что требуется: получить информацию об обработке, исправить, заблокировать или удалить данные либо отозвать согласие.

По возможности отправьте запрос с того же email. Если в заявке был указан телефон, оператор согласует проверку по этому контакту. Дополнительные сведения запрашиваются только в объёме, необходимом для проверки полномочий и рассмотрения запроса; не присылайте копию паспорта без необходимости.

Запросы рассматриваются в сроки и порядке, установленных законодательством. Отзыв согласия не отменяет правомерность обработки до его получения и не препятствует обработке, для которой существует другое законное основание. Вы вправе обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или в суд.

Технические данные и обновления

Форма не требует регистрации посетителя. В её текущем интерфейсе не используются рекламные трекеры; шрифты и оформление загружаются с самого сайта. Служебные cookie WordPress могут использоваться при входе в административную часть. Технические журналы применяются для работы и защиты сервера, а не для рекламного профилирования.

Актуальная редакция политики всегда размещается по этому адресу. При изменении целей, состава данных или способов обработки оператор обновляет документ и, когда это требуется, получает новое согласие. Эта редакция применяется с 24 октября 2026 года.